Politique de confidentialité de Topup+

Objet#

Cette politique décrit les données personnelles traitées dans le cadre de l'utilisation de Topup+, la plateforme de rechargement, de gestion de décodeurs et d'abonnements, et de paiement mobile opérée par IMEDIATIS TECHLAB SARL. Elle complète la politique générale de confidentialité d'IMEDIATIS.

Champ d'application#

Cette politique s'applique aux distributeurs utilisant Topup+ ainsi qu'aux utilisateurs finaux dont les transactions sont traitées par la plateforme.

Définitions#

• Distributeur : professionnel utilisant Topup+ pour proposer des services de rechargement et de paiement à ses propres clients.
• Utilisateur final : personne bénéficiant d'un service de rechargement, de décodeur ou de paiement via un distributeur utilisant Topup+.

Principes#

Topup+ traite les données strictement nécessaires à la réalisation des opérations de rechargement, de gestion d'abonnements et de paiement mobile, dans le respect des principes énoncés par la politique générale de confidentialité d'IMEDIATIS et de la loi n° 2024/017.

Règles ou engagements#

Données collectées#

• données d'identification et de compte du distributeur ;
• numéros de téléphone des utilisateurs finaux concernés par une transaction ;
• informations de transaction (montant, date, type d'opération, statut) ;
• données relatives aux décodeurs et abonnements gérés via la plateforme ;
• historique des commissions du distributeur ;
• données de paiement transmises par les opérateurs Orange Money et MTN MoMo, dans la limite nécessaire au traitement de l'opération.

Notifications#

Topup+ peut envoyer des notifications liées aux opérations effectuées (confirmation de transaction, alerte de solde, information de compte), strictement nécessaires au service.

Journalisation et lutte contre la fraude#

Les opérations réalisées via Topup+ font l'objet d'une journalisation technique permettant la détection et la prévention de la fraude, la résolution des litiges et la conformité aux obligations légales applicables.

Suspension ou fermeture de compte#

Un compte distributeur peut être suspendu ou fermé en cas de non-respect des conditions d'utilisation de Topup+, de comportement frauduleux avéré ou suspecté, ou de demande légitime du distributeur lui-même. Les données associées sont alors conservées dans les conditions décrites dans la politique générale de confidentialité.

Partenaires et prestataires#

Topup+ s'appuie sur des partenaires de paiement (notamment Orange Money et MTN MoMo) et des prestataires techniques pour le traitement de certaines opérations. Ces partenaires ne reçoivent que les données strictement nécessaires à l'exécution du service.

Conservation#

Les données relatives aux opérations sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation avec le distributeur, à la résolution d'éventuels litiges et au respect des obligations légales et fiscales applicables.

Responsabilités#

• IMEDIATIS TECHLAB SARL est responsable du traitement des données au sein de la plateforme Topup+ ;
• le distributeur est responsable de l'exactitude des informations qu'il saisit et de l'usage qu'il fait de la plateforme vis-à-vis de ses propres clients.

Exceptions#

Cette politique ne couvre pas les traitements de données réalisés directement par les opérateurs de paiement (Orange Money, MTN MoMo) dans le cadre de leurs propres services, qui relèvent de leurs propres politiques de confidentialité.

Exercice des droits ou signalement#

Les demandes relatives à l'exercice des droits sur les données traitées par Topup+ peuvent être adressées via notre formulaire de contact.

Contact#

Toute question peut être adressée via notre formulaire de contact (catégorie « Confidentialité des données »).

Mise à jour du document#

Cette politique est revue au moins deux fois par an et à l'occasion de toute évolution significative du produit ou de ses partenaires de paiement.

Historique des versions#